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旅遊常見問題

發布日期2017-12-15 18:16:33 【關閉】
摘要:

常見問題

服務介紹

有別於一般旅行社,愛寶商城是跨旅行社的「一站式旅遊平台」。

我們擁有最多旅遊商品選擇,數十家知名旅行社進駐、超過萬筆海外旅遊行程任選。

價格優惠、絕不買貴,還有獨家的旅遊金,可全站使用。

整合平台:跨各大旅行社與深度第三方旅遊資訊的串聯,幫助您收集快速整合完善的旅遊行程資訊。

行程分析:我們分析旅遊行程並將其分解成一個個簡單的的行程元素,進行分析與評鑑。

篩選工具:我們提供各種精準的篩選工具(如飛行、乘車時間,餐食風格,到訪景點等),幫助您快速縮小選擇範圍。

行程推薦:依據使用者偏好與第三方平台累積的實際消費者評價,並透過我們獨有的評鑑系統,進行排序,推薦最好、最划算的旅遊行程。

旅遊保障:在愛寶商城購買行程,除原始旅行社提供的基本保障,我們更提供額外的旅遊保障機制,幫助您隨時提出糾紛申訴並即時提供各種的協助。

會員服務

三步驟輕鬆加入愛寶商城,免費使用網站功能。

Step 1.填寫帳號密碼:愛寶商城透過E-mail來進行會員認證及發送訂購通知,所以請您在加入會員時,務必登錄正確的E-mail信箱。(也可使用facebook 帳號登入喔)

Step 2.會員認證:完成登錄後,系統會寄出註冊確認信,恭喜您已成為愛寶商城會員。

Step 3.註冊完成:完成會員認證並登入愛寶商城,完美旅行從這裡開始!

2017.12.01起,加入愛寶商城會員就可獲得首購旅遊券!

除了強大的旅遊行程搜尋功能,會員可以使用愛寶商城可以收藏、分享行程,還可以收到我們提供的會員專屬旅遊推薦與優惠電子報。未來,會員還能享有消費回饋旅遊金的優惠。

請至忘記密碼頁輸入您註冊的電子郵件地址,系統會寄送信件到註冊的信箱,引導您重置您個人密碼。

訂購問題

嚴選旅行社:擔心旅行社良莠不齊嗎?別擔心,愛寶商城合作的旅行社,均經嚴格挑選,合法登記,擁有長期信譽的旅行社。

雙重旅行保障:所有合作之旅行社,均已投保"旅行業責任保險"與"旅行業履約保證保險",在愛寶商城訂購行程,立享雙重履約保障。

行程評鑑機制:透過巨量的資料分析,加上使用者評價,為充滿變數的旅行,依據您的需求,提供一個可靠的分析。同時,愛寶商城十分重視您的評價,除了希望讓所有人聆聽您的聲音,作為之後訂購的依據,您也可因此贏得獎勵點數喔!

具競爭力的價格:就像買電視會到 Costco 或燦坤一樣,愛寶商城所扮演的也是通路的角色,比起您直接至旅行社訂購,愛寶商城更享有大量採購的優勢。

愛寶商城與合作旅遊社皆依規定投保旅行業責任保險及旅行業履約保證保險,提供旅客旅遊保障,以維護旅客消費權益。另外,當旅客完成訂購、付訂金的同時,愛寶商城會偕同合作旅行社及消費者簽訂三方旅遊定型化契約,加強消費者保障。當然,在確定成團的當下,愛寶商城會要求配合出團旅行社向保險公司申報團員名冊,以確保消費者權益。

愛寶商城還提供糾紛申訴機制,與負責的旅行社溝通,及時提供協助排解糾紛。

訂購出發日前10天以上的行程:請於確認下訂的24小時內完成繳付訂金或一次付清行程費用。

訂購出發日前9天內的行程:請立即於線上即時完成全額付款,或於提示有效期限內付款完成。

逾時未付:本站系統將自動取消訂單,不會保留您的訂位。

完成訂購後,您可選擇以下方式完成付款:1.匯款 2.刷卡

將購買款項匯入愛寶商城指定帳戶,完成付款(可於個人中心內,查看訂單、付款資訊)

一旦付款確認後五日內可要求重新授權、換卡或更換付款方式(如:匯款改刷卡、改分期、取消分期、更換分期別..等);若超過五日需求變更,需收取作業手續費NT$500;超過十日以上或該商品已使用者(團體行程已出團)一概不接受變更,上述變更以一次為限。

欲取消訂單請洽客服人員或致電02-2752-0788為您服務。

詳細退費規定請參照愛寶商城販售品項退費說明。

依據財政部規定,因為旅行業為特殊行業,所以我們使用的是【代收轉付收據】而不開立一般的【統一發票】。當您拿到【代收轉付收據】時,若您需要報帳,一樣可以申請。

代收轉付收據若須抬頭、統編以及拆單開立方式務請正確清楚告知,團體行程(包含團體自由行)請於出發前十日主動提供,其他商品請於付款後三個工作日內提供,未於期限內提供者將以整筆訂單且無抬頭統編之方式開立。收據開立後更改者,需收取作業手續費NT$300,超過五日以上或收據已逾結報者一概不得更改。

旅遊行程報名須知

1.往返經濟艙機票(燃料費用依各行程不同而可能自費)

2.行程所列酒店或同級酒店之住宿費

3.飯店標準2人房(依各行程規定不同而可能有極小機會於旺季期間安排四人一室)

4.行程內所列餐食(飛機餐及行程註明的自理餐除外)

5.領隊和當地導遊服務

6.安排當地專屬用車(除部分特殊路段因當地規定及安全考量,則依規定派遣小型車或其他種類交通工具)

7.行程中所列景點之門票(自理景點除外)(自由活動與自費行程除外)

1.簽證費(依照旅遊地不同而異)

2.出入境個人物品海關徵稅,超重行李的托運費、保管費

3.因交通延阻、罷工、天氣、飛機、機器故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因導致額外費用

4.飯店內住宿以外之各種個人消費

5.當地參加的自費以及以上“費用包含”中不包含的其它項目

6.升級單人房 (需補單房差)

7.領隊、導遊、司機等小費

8.部分團體稅金費用需另收

地區 小費基準
日本 新台幣250元~300元/天
日本(沖繩) 新台幣300元/天
中國/韓國/東南亞 新台幣200元/天
歐洲 歐元10元/天
美加/紐澳/土希埃/峇里島 美金10元/天

1.本行程最低出團人數為16人以上(含),本公司將會派遣合格領隊服務。(依各行程不同而可能以2人~10人成行並僅安排當地導遊)

2.行程班機時間及降落城市與住宿飯店之確認以說明會為主。

3.餐食如遇季節關係或預約狀況不同,若有更改,敬請見諒。

4.如遇觀光地區休假及住宿飯店地點調整,本公司保有變更觀光行程之權利。如有離隊放棄參觀行程,恕不退費。

5.本行程設定為團體旅遊,故為顧及旅客於出遊期間之人身安全及相關問題,於旅遊行程時間,恕無法接受脫隊之要求。

6.如遇單一人報名本團時,若無法覓得行程合住的同性旅客,敬請補單人房之差價。

7.如為包機操作,付訂金後因故需取消者,則需付訂金全額及實際產生的費用敬請見諒!

若指定三人一室或小孩加床,無法保證飯店會有三人房型,通常是以房內多擺一張行軍床或折疊床來安排,或不接受加床,敬請見諒。

國外飯店房型大多為兩張床,若需求“大床”,請於出發前告知您的業務,由本公司代為向飯店需求,唯“團體房”房型須由飯店安排,“大床”“連通房”等特殊安排只能代為需求,飯店會視當天房況盡量滿足客人需求,恕無法於出發前保證。

若有特殊飲食習慣,如吃素、早齋、不吃牛…等,請於團體出發72小時前(不含例假日)告知承辦業務,以便代為安排各項事宜! 外國人的觀念認為“無肉”就是素食,因此特殊素食習慣者(如蔥蒜不吃..等),建議自行準備泡麵、罐頭。

團體機位依照航空公司規定無法累積里程 亦無法先行選位或指定座位,且須團去團回,恕不接受延回等特殊需求。

護照效期須以本行程回國日期起算滿六個月以上之效期,並最少少要有兩頁的空白簽證頁。

本報價僅適用於持中華民國護照之旅客,如為外籍人士或要持他國護照出入境會有額外費用,請事先告知,旅遊顧問將主動與您聯繫並提供報價。

如未滿20歲且未與法定代理人一同報名參加行程時,需得法定代理人之同意,報名始為有效。

為考量旅客自身旅遊安全,並顧及同團其他旅客之旅遊權益,年滿70歲及行動不便之貴賓,若無親友陪同者,請事先告知,將確認行程是否接受單獨報名。

若為孕婦或罹患重大疾病者,請直接向本公司承辦人員辦理報名,並告知個人狀況,如未事先告知而致無法成行或衍生其他問題,需自行負責。

國外團體旅遊

報名後因故不能參加活動時,請儘早來電告知;

若於出發前41天取消訂單,需收取旅遊費用全額5%手續費;

出發前31天取消訂單,需收取旅遊費用全額10%手續費;

出發前21至30天取消訂單,需收取旅遊費用全額20%手續費;

出發前2至20天取消訂單,需收取旅遊費用全額30%手續費;

出發前1天取消訂單,需收取旅遊費用全額50%手續費;

出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊及未通知不參加者恕不退費。

收取手續費標準依國外旅遊定型化契約書內容為主。

旅行社成團人數不足:須簽回團體取消同意書,方可全額退款。

個人因素取消:依國外旅遊定型化契約書規定收取取消費(票務、作業金…),簽回團體取消同意書方可退款。

信用卡付費退原信用卡,即刷退 (如:信用卡付費將退至原卡帳戶,須另收取信用卡手續費) 。

匯款退原匯款帳號(請提供護照影本)。

現金繳付團費則須至公司,由業務人員退還現金。

※ 因需核對資料與房帳費用,需約7~14天處理時間。

護照簽證費用說明

項目 工作天 辦證費用 備註
護照
(普件)
7天 1500元
  1. 2吋照片2張(六個月內白底照片)。 註一
  2. 身分證正本、影本。
  3. 舊護照。
  4. 初次辦理護照需附「人別確認書」以證實身分,人別確認須親自赴外交部或至戶籍所在地之戶政事務所作人別確認。
  5. 役男身分需繳交退伍令正本(無舊護照者或舊護照在當兵前辦的)
  6. 未滿20歲需附監護人身分證正本、戶口名簿正本、三個月內保留完整記事欄之戶籍謄本。
台胞卡
(新辦)
7天 1700元
  1. 2吋大頭彩色照片1張。(六個月內白底照片,需露耳、露眉) 註一
  2. 護照正本。(效期6個月以上)
  3. 身分證正反面影本。(影印請按1:1比例影印)
  4. 有更改姓名者,請附上戶籍謄本。
  5. 小童:請附上戶籍謄本(正本)或戶口名簿影本,年滿14歲請附上ID影本。
  6. 大陸停留效期如果要超過三個月,只要台胞證有效期不用延期。
  7. 依親,大陸新娘,需長期逗留於中國大陸,請申報居留。
泰國簽證
(三個月單次)
1天 1500元
  1. 2吋彩色照片1張(六個月內白底照片)。 註一
  2. 護照正本、身分證影本。
  3. 客人行動電話及緊急聯絡人姓名電話
菲律賓簽證
(三個月單次)
1天 1500元
  1. 2吋彩色照片2張(六個月內白底照片)。 註一
  2. 護照正本、身分證影本。
越南簽證
(一個月單次)
6天 1900元
  1. 2吋彩色照片2張(六個月內白底照片)。 註一
  2. 護照正本。
  3. 入越日期,早上10:30前傳真為第一天。

註一:照片規定:照片大小直4.5公分、橫3.5公分,頭大小3.2公分~3.6公分,五官清晰需露眉、露耳,不得露齒,不得配戴粗框及有色眼鏡,拍照時請特別跟照相館指定是申請護照所用的照片。

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